“Não seremos limitados pela informação que temos.
Seremos limitados por nossa habilidade de processar
esta informação.” (Peter Drucker)
• Melhoria contínua dos processos e aumento da disponibilidade dos serviços (SLA)
• Proximidade e alinhamento de TI com a estratégia da organização
• Redução dos custos através da otimização dos recursos e serviços de TI
• Visibilidade da alocação dos recursos financeiros e humanos na área de TI
• Gestão de prioridades e urgências para a organização
• Plano de investimentos conforme o crescimento dos negócios
• Melhoria na administração de fornecedores e contratos
• Melhoria na comunicação com as áreas de negócio
• Registro e reporte dos incidentes e problemas dos recursos e serviços de TI
• Gerenciamento e redução de riscos e custos
• Maior agilidade para implementação de mudanças
• Criação de uma linguagem comum e padronização dos processos
• Aumento da disponibilidade, confiabilidade e segurança de serviços de TI
• Definição de papéis e responsabilidades baseando-se em práticas de mercado
• Aumento da segurança da informação da empresa
• Alinhamento estratégico de pessoas, processos e tecnologia
• Maior agilidade operacional e respostas rápidas e eficientes às demandas
